Remote Unterstützung

Es werden zwei Arten der Remote Unterstützung am DESY angeboten.

Üblicherweise können sich Gruppenadministratoren gruppenintern und das UCO Desyweit mit der Microsoft Remote Unterstützung auf Windows Rechner innerhalb der Windows-Domain verbinden.

Für Spezielle Anwendungen (UCO, CAD, SAP) gibt es die Gruppen- und Plattform-übergreifende Remote Unterstützungslösung Bomgar. Hierzu ist eine kostenpflichtige Lizenz auf Seiten des Supporters erforderlich.