Fernunterstützung durch das UCO

Die Remote-Support-Software Bomgar ermöglicht es den UCO-Mitarbeiter*innen, Ihnen während Sie an Ihrem Rechner arbeiten, virtuell "über die Schulter zu gucken" und Sie bei der Ausführung der erforderlichen Schritte zur Behebung des betreffenden Problems zu unterstützen und Hilfestellung zu leisten. Diese Art der entfernten Unterstützung ist sinnvoll, wenn E-Mail basierte oder ausschließlich telefonische Kommunikation nicht ausreichen, um Ihnen bei der betreffenden Problemstellung weiterzuhelfen.

Bei dieser Art der Unterstützung behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Rechner und telefonieren parallel mit der/dem UCO-Mitarbeiter*in. 

In der Regel erhalten Sie einen Link per E-Mail vom UCO, den Sie auf Ihrem Rechner ausführen müssen. Weitere Informationen so wie eine ausführliche Anleitung zu Bomgar finden Sie unter dem folgenden Link:

Remote Support mit Bomgar