Fehlerbeschreibung

Wenn länger an einer E-Mail geschrieben wird, kommt es gelegentlich vor, dass nach dem Versenden der E-Mail in dieser Text fehlt. Dies passiert auch, wenn die E-Mail bereits (automatisch) zwischengespeichert wurde.

Workaround

Nutzen Sie für den Versand von Mails die Webseite des Mailservers https://mail.desy.de, hier tritt das Problem nicht auf.

In Outlook können Sie das Problem umgehen, indem Sie in Outlook das Signieren von E-Mails mit digitalen Sicherheits-Zertifkaten auszuschalten:

1. Navigieren Sie in Outlook zu "Datei" -> "Optionen"
2. Wählen Sie links im Menü des neuen Fensters "Trust Center" -> "Einstellungen für das Trust Center"
3. Navigieren Sie zu "E-Mail-Sicherheit"
4. Deaktivieren Sie das Häkchen "Ausgehenden Nachrichten digitale Signaturen hinzufügen" und bestätigen den Dialog
    

Sie können dies bei Bedarf auch Nachrichten-weise beeinflussen, indem Sie im Fenster einer Nachricht den Reiter "Optionen" wählen und dort auf den Button "Signieren" klicken, um das Signieren zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

Fehlerbeschreibung

In Outlook kann ausgewählt werden, welche Signatur standardmäßig unterhalb des Nachrichten-Textes angehängt wird.

Es wurde beobachtet, dass Outlook diese Einstellung "vergisst", sodass an Nachrichten keine Text-Signatur mehr automatisch angehängt wird.

Workaround

Die zu verwendende Signatur muss über das Menü der Nachricht manuell hinzugefügt werden.

Fehlerbeschreibung

Beim Verfassen von E-Mails verschwinden Adressaten aus der Liste der Empfänger. Dies ist nicht nur in Outlook sondern auch ggf. in anderen Mailprogrammen sichtbar und tritt sporadisch auf. Das Problem wird sichtbar z.B. beim Speichern von Entwürfen oder nach dem Versand einer Mail, wenn sich die gesendete Mail angeschaut wird.

Workaround

Da dieses Problem bisher nur in Zusammenhang mit dem Einsatz von Googlemail auf Smartphones beobachtet wurde ist die Empfehlung, Googlemail nicht einzusetzen. Stattdessen nutzen Sie ggf. alternative Mailprogramme wie Samsung Mail oder andere.

Fehlerbeschreibung

In Text-Signaturen werden Sonderzeichen, zum Beispiel Umlaute, gegen "kaputte" Zeichen ersetzt und somit fehlerhaft dargestellt.

Workaround

Deaktivieren Sie die Synchronisierung der Signaturen durch den ZCO wie folgt:

1. Öffnen Sie Outlook
2. Navigieren Sie im Menü zu "Zimbra" -> Erweitert
3. Deaktivieren Sie das Häkchen "Signaturen synchronisieren" und bestätigen Sie den Dialog
    

Bereits "defekte" Signaturen müssen neu erstellt werden.

Durch die Deaktivierung der Option werden diese allerdings nicht mehr zum Server synchronisiert und sollten dadurch nicht erneut kaputt gehen.

Hinweis: Das Deaktivieren der Synchronisierung von Signaturen führt naturgemäß auch dazu, dass Signaturen, welche Sie in Outlook erstellen, nicht im Zimbra Webinterface https://mail.desy.de automatisch verfügbar sind und dort bei Bedarf zusätzlich erstellt werden müssen.

Fehlerbeschreibung

Sporadisch werden einzelne Termine, manchmal auch Serien in Outlook doppelt oder sogar mehrfach angezeigt.

In einigen Fällen handelt es sich ausschließlich um ein Anzeigeproblem in Outlook. Ob dies der Fall ist, können Sie prüfen, indem Sie sich auf https://mail.desy.de anmelden und dort den Termin prüfen. Ist dieser hier nur einmalig vorhanden, handelt es sich in Outlook lediglich um ein Anzeigeproblem.

In seltenen Fällen werden die Termine tatsächlich gedoppelt und sind in dem betroffenen Kalender auch in der Zimbra Weboberfläche mehrfach zu sehen.

Workaround

Da die Dopplungen in der Regel keine tatsächlichen Probleme verursachen, kann das Phänomen im Allgemeinen ignoriert werden.

Sollte es in Einzelfällen sehr störend wirken, ist die sauberste Lösung, den Termin zu löschen und neu anzulegen. Da sich mit der Zeit Dopplungen häufen können, ist grundsätzlich die Empfehlung, Serientermine bis max. ein halbes Jahr zu führen und nach Ablaufen der Serie, sofern erforderlich, die Serie für ein weiteres halbes Jahr neu anzulegen.