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Hilfe/UCO

UCO (User Consulting Office)

Standort 2b / 131d (Rechenzentrum)	Telefon 040 8998 - 5005	E-Mail uco@desy.de

Das UCO ist die zentrale Anlaufstelle bei Fragen und Problemen bezüglich der von IT bereitgestellten Dienste am DESY. Auf dieser Webseite finden Sie einige nützliche Links zu Webseiten, die Ihnen Informationen zu aktuellen Störungen, Neuigkeiten und andere Informationen rund um das IT-Umfeld bereitstellen. Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit! Ihr UCO-Team

Während der unten genannten Zeiten werden Ihre Anfragen von IT wiefolgt entgegen genommen

			Annahme von Anfragen direkt durch das UCO	Ggf. tel. Weiterleitung an IT-Bereitschaft
Montag			9:00 - 16:30	7:00 - 20:00
Dienstag			9:00 - 16:30	7:00 - 20:00
Mittwoch			9:00 - 16:30	7:00 - 20:00
Donnerstag			9:00 - 16:30	7:00 - 20:00
Freitag			9:00 - 14:00	7:00 - 18:00

Kontaktpersonen Administratoren und Supervisoren Kontaktpersonen bei Problemen mit Ihrem Arbeitsplatzrechner (Software und Hardware), sowie bei Zugangsproblemen mit Ihrem DESY Account Netzwerk-Segment-Administratoren Vollständige Liste der Netzwerk-Segment-Administratoren	Informationen zu IT Diensten IT @ DESY Dieser Leitfaden soll Ihnen den Einstieg in die von der IT-Gruppe angebotene IT-Umgebung erleichtern und eine erste Orientierung darin ermöglichen.
Informative Webseiten DESY IT-Webseite Informationen rund um DESY IT und die zentralen Services der Gruppe IT-Monitor Zeigt Probleme der wichtigsten IT-Dienste an, sowohl Wartungszeiträume als auch Störungen. Aktuelle DESY IT Störungen Webseite zur allgemeinen Information über aktuelle Störungen im Bereich IT Aktuelle DESY IT News Webseite zur allgemeinen Information über aktuelle Neuigkeiten im Bereich IT Policy von IT-Störungsmeldungen Zusammenfassung der Regelungen zur Veröffentlichung von IT-Meldungen bei zentralen Dienst-Störungen und Dienst-Ausfällen.

Feedback uco-feedback@desy.de Da wir daran interessiert sind, unsere Benutzer Betreuung so hilfreich und effektiv wie möglich zu gestalen, bitten wir Sie um Feedback zur Qualität unseres Services. Bitte teilen Sie uns daher positive sowie negative Resonanz durch eine E-Mail an die E-Mail-Adresse uco-feedback@desy.de mit. Vielen Dank!