Erreichbarkeit

Das Rechenzentrum (RZ) läuft 24x7. Der bediente, d.h. mit Personal vor Ort unterstützte Betrieb erfolgt an Werktagen von 8-18 Uhr (Mo-Do) bzw. 8-16 Uhr (Fr). In dieser Zeit ist das RZ via Tel. 5007 erreichbar.

Zu den übrigen Zeiten sowie an Feiertagen erfolgt der Betrieb unbedient. In Notfällen ist das RZ dann via Rufbereitschaft erreichbar. Die Rufbereitschaftsnummern liegen an exponierten Stellen bei DESY / EXFEL vor.

Der zentrale DESY IT-Helpdesk (UCO) ist tagsüber der erste Anlaufpunkt für BenutzerInnen bei Fragen und Problemen in Bezug auf zentrale DESY IT-Dienste und steht telefonisch und via E-Mail während der UCO-Öffnungszeiten (s.u.) zur Verfügung.

UCO

Telefon: +49 (0)40 8998 5005
E-Mail: UCO
Standort: 2b / 131d
Link: http://it.desy.de/dienste/uco

RZ

Telefon: +49 (0)40 8998 5007
Übersicht der Servicezeiten in der IT-Gruppe
     
UCO-Öffnungszeiten
RZ-Öffnungszeiten

Montag - Donnerstag

   

9:00 - 16:30

8:00 - 18:00

Freitag

   

9:00 - 16:30

8:00 - 16:00