Die Telefonanlagen bei DESY in Hamburg bieten mit etwa 6200 Nebenstellen und zahlreichen Sonderfunktionen den Mitarbeitern eine breite Auswahl an Kommunikationsmöglichkeiten. So stellt sie anloge (Tastwahlapparate) wie auch digitale Anschlüsse (ISDN und IP) bereit, bietet einen Sprachspeicher und einen Faxserver sowie weitere Sonderfunktionen. Dies alles leistet sie im Verbund mit dem Cisco-Callmanager von DESY in Zeuthen sowie dem Behördennetz Hamburgs.

Die klassische Telefonanlage bei DESY in Hamburg besteht aus einer Anlage der Firma Avaya des Typs Integral I55. Die I55 bedient sowohl analoge als auch digitale Anschlüsse. An der I55 sind zwei abgesetzte Module über Glasfaser  angeschlossen, die sich im Gebäude 241 (Fon-Container) und im Gebäude XSE befinden. Das Modul im Gebäude 241 beinhaltet 540 Rufnummern, die für die UNI Hamburg bereitgestellt werden. Das abgesetzte Modul mit 224 Rufnummern im Gebäude XSE ist ausschließlich für die Versorgung von analogen Rufnummern in den EXFEL Gebäuden und Tunnelbereichen. Seit Februar 2005 ist der Anlage als Komponente eine VoIP-Installation basierend auf einem Cisco Callmanager hinzugefügt worden. Dieser Anlagenteil bedient bereits über 4500 IP-Telefone und wurde im Mai 2020 duch Umstellung der Amstsleitungen auf SIP-Technologie zur führenden Anlage. Ausserdem gibt es einen Anlagenverbund zwischen DESY-Hamburg und DESY-Zeuthen.

Eine Abschaltung der I55 ist schon wegen der (durch die technische Unabhängigkeit vom IP-Datennetz) gegebenen Redundanz nicht gewünscht und bis auf Weiteres nicht geplant. Moderne Funktionen (z. B. Softphones, Outlookintegration,XML-Services,Videoanrufe, etc.) werden vornehmlich auf den IP-Telefonen realisiert.

Der Anlagenverbund ist aktuell über einen verschlüsselten SIP-Trunk an das öffentliche Telefonnetz angeschlossen, damit stehen max. 100 Kanäle für externe Telefonate zur Verfügung. Diese 100 Kanäle werden auch vom Zeuthener Cisco-Callmanager sowie vom UMS-Server genutzt.