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Benutzerservice
Die IT-Fachgruppe Benutzerservice hat zwei Hauptaufgaben:
- Den Betrieb des User Consulting Office (UCO) und
- die zentrale Softwarebereitstellung
Im Einzelnen kümmern wir uns für Sie um ...
- ... die Lösung Ihrer IT-Probleme mit zentralen IT-Diensten
- ... die Benutzerberatung und -verwaltung in allen IT-Fragen
- ... die zentrale Softwarebereitstellung auf DESYs strategischen Plattformen Unix und Windows
- ... das dazugehörige Lizenzmanagement
- ... den Email-Support (Beratung/Tools)
- ... den Oracle-Support (Client/Anwendungsberatung)
- ... den SAP-Support (Client/Anwendungsberatung)
- ... das Telefonbuch (ausschließlich technische Umsetzung)
- ... die Windows-Gruppenadministration: Beratung und Schulung
- ... die Organisation von IT-Schulungen und IT-Tutorials
Unser Ziel ist es, Sie in IT-Fragen und -Problemen mit unseren Möglichkeiten zu unterstützen, damit Sie sich auf Ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.
