IT-Maintenance: Wartung des Anfragen-Verfolgungs-System Request-Tracker / Maintenance of the Request Tracker System Request-Tracker
Subject
:
IT-Maintenance: Wartung des Anfragen-Verfolgungs-System Request-Tracker / Maintenance of the Request Tracker System Request-Tracker
Date
:
Monday, 3 August 2020 from 16:00 - 18:00
GMT +01:00 Amsterdam, Berlin, Bern, Rome, Stockholm, Vienna
Organiser
:
uco@desy.de
Am Montag, den 03.08.2020 in der Zeit von 16:00 bis 18:00 Uhr wird das zentrale Anfragen-Verfolgungs-System "Request-Tracker" (https://rt-system.desy.de) nicht erreichbar sein. An Request-Tracker-Queues gerichtete E-Mails werden zwischengespeichert und nach der Wartung zugestellt. Aufgrund betrieblicher Randbedingungen ist eine Kurzfristigkeit zur Durchfuehrung dieser Wartung geboten. Grund fuer die Wartung ist ein Upgrade von Version 4.4.4 auf 5.0. Die wichtigste Neuerung ist die komplett ueberarbeitete Weboberflaeche, die es beispielsweise ermoeglicht, Felder direkt in den sog. Dashboard oder der Ticket-Uebersicht zu bearbeiten. Alle Aenderungen der neuen Version finden Sie auf folgender Webseite: https://docs.bestpractical.com/release-notes/rt/5.0.0 Fuer Fragen steht Ihnen das UCO (Tel: 5005, E-Mail: uco@desy.de) gerne zur Verfuegung. Grund der Wartung: System-Upgrade von Version 4.4.4 auf Version 5.0 -_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_ On Monday, 03.08.2020 between 16:00h and 18:00h the central request tracker system "Request-Tracker" (https://rt-system.desy.de) will not be available. E-mails sent to request-tracker queues are stored temporarily and delivered after maintenance. Due to operational boundary conditions, a short-term schedule is required for carrying out this maintenance. The reason for the maintenance is an upgrade from version 4.4.4 to 5.0. The most important new feature is the completely revised web interface which offers the possibility to edit fields directly in the so called Dashboards or the ticket overview. All changes of the new version can be found on the following web site: https://docs.bestpractical.com/release-notes/rt/5.0.0 For questions the UCO is at your service (Tel: 5005, E-Mail: uco@desy.de) gerne zur Verfuegung. Reason for Maintenance: System upgrade from version 4.4.4 to 5.0 Ein IT-News Eintrag in: / An IT-News entry in the Section: IT-Maintenance Subject: Wartung des Anfragen-Verfolgungs-System Request-Tracker / Maintenance of the Request Tracker System Request-Tracker Problem bestand in der Zeit: 03.08.2020<br>16:00 - 03.08.2020<br>18:00 Problem was accute during: 2020-08-03<br>16:00 - 2020-08-03<br>18:00 Fuer weitere Informationen siehe: / For further information look at: https://it-news.desy.de/?TicketID=123
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