Fehlerbeschreibung

Wenn  länger an einer Mail geschrieben wird, kommt es gelegentlich vor, dass nach dem versenden der Mail in dieser Text fehlt. Dies passiert auch, wenn die Mail bereits (automatisch) zwischengespeichert wurde

Mögliche Ursachen

Wir vermuten, dass dieses Verhalten aufgrund einer Interaktion zwischen Outlook und dem Zimbra Connector for Outlook (ZCO) auftritt. In den von uns dokumentierten Fällen waren die fehlerhaften Mails in der Regel mit digitalen Sicherheits-Zertifikaten signiert.

Workaround

Falls das Problem auftreten sollte, kann es helfen in Outlook das Signieren von Mails mit digitalen Sicherheits-Zertifkaten von Mails auszuschalten:

1. Navigieren Sie in Outlook zu "Datei" -> "Optionen"
2. Wählen Sie links im Menü des neuen Fensters "Trust Center" -> "Einstellungen für das Trust Center"
3. Navigieren Sie zu "E-Mail-Sicherheit"
4. Deaktivieren Sie das Häkchen "Ausgehenden Nachrichten digitale Signaturen hinzufügen" und bestätigen den Dialog
    

Sie können dies bei Bedarf auch Nachrichten-weise beeinflussen, indem Sie im Fenster einer Nachricht den Reiter "Optionen" wählen und dort auf den Button "Signieren" klicken, um das signieren zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

Fehlerbeschreibung

In Text-Signaturen werden Sonderzeichen, zum Beispiel Umlaute gegen "kaputte" Zeichen ersetzt und so fehlerhaft dargestellt.

Mögliche Ursachen

Die Ursache ist vermutlich ein Problem bei der Synchronisierung der Signaturen in Richtung des Mailservers durch den Zimbra Connector for Outlook (ZCO)

Workaround

Deaktivieren Sie die Synchronisierung der Signaturen durch den ZCO wiefolgt:

1. Öffnen Sie Outlook
2. Navigieren Sie im Menü zu "Zimbra" -> Erweitert
3. Deaktivieren Sie das Häkchen "Signaturen synchronisieren" und bestätigen Sie den Dialog
    

Bereits "defekte" Signaturen müssen neu erstellt werden. Durch die Deaktivierung der Option werden diese allerdings nicht mehr zum Server synchronisiert und sollten dadurch nicht erneut kaputt gehen.